移民局12367承载全国统一12367移民服务平台线上办事功能，整合出入境全部线上业务，覆盖国内出行群众、外籍来华人员两类使用群体，打通线下办证大厅、线上APP、小程序、热线电话的数据通道，不用跑大厅就能完成大部分出入境相关操作，所有服务全程免费，无广告弹窗与付费增值项目。
应用介绍
APP首页划分三大核心板块：中国公民服务、外国人服务、12367在线服务。国内用户可办理护照、港澳及台通行证预约、签注续签、证件换补发、电子边境通行证申领；外籍用户支持入境卡线上填报、签证与居留业务查询；在线服务对接7×24小时咨询通道，可提交政策疑问、办事建议。全部操作依靠人脸识别实名认证，办理进度、出入境记录、网点地址均可自主查询，支持邮寄取证，减少线下往返次数。
应用特色
采用多语言适配机制，内置中英俄法日韩六国语言切换，外籍用户操作无语言障碍。业务区分线上全办与线下核验两类流程，签注、证件补发等业务可全程线上提交，审核通过后邮寄到家；首次办护照等需采集人像的业务仅需线上预约，选定就近大厅时段，到店直接办理不用排队。内置全国所有出入境网点导航，能查看各大厅剩余预约名额，自主错峰办事。
应用亮点
打通12367热线线上客服，不用拨打电话，APP内直接发起文字、图文咨询，人工客服全天候响应，复杂业务可上传材料截图辅助答疑。出入境记录可一键导出加密PDF文件，能直接用于签证、公证材料提交。支持电子边境通行证亮码通行，前往新疆、西藏边境区域无需携带纸质证件。证件状态变更、预约提醒、政策更新会自动推送消息，避免错过办理时限。
应用优势
作为官方政务客户端，数据与全国出入境管理系统实时同步，信息安全有保障，不存在第三方中介代办收费情况。多端数据互通，APP、微信支付宝小程序账号通用，登录记录、预约订单、申办材料全部同步留存。操作步骤简化，每个业务附带图文办事指引，老年用户也能跟着提示完成预约与查询。覆盖全国所有省市，异地办证、异地查询不受户籍地限制。
小编点评
经常出境、办理港澳台签注的人群很适合常备这款APP，以往跑大厅排队、电话咨询占线的问题基本都能解决。线上续签、预约网点、查出入境记录是日常使用频率最高的功能，多语言和线上客服对外籍访客友好。少数业务仍需线下采集人像，属于流程硬性要求，整体大幅压缩办事时间，日常出入境相关需求基本可以一站式处理。
